操作员体验的趋势如何对抗感官过载

2020年3月2日,星期一

操作员体验的趋势如何对抗感官过载

随着机器变得越来越复杂,它们的控制必须变得更加直观和易于使用。

这听起来像是一个悖论,但当你考虑另一种选择时,这种说法是有道理的。如果在非公路设备中每一个新的、复杂的系统都在驾驶室中有一个相应的界面,那么由按钮、旋钮、仪表和指示灯组成的复杂阵列就可以让驾驶室看起来(和感觉上)像一个客机驾驶舱。

要让一台日益复杂的机器易于使用,这是一个挑战,因此需要关注操作人员的经验。“操作员体验”一词包括从身体上的舒适到接受和操作机器本身的输入,所有这些都是以安全为总体目标。

展望未来5到10年,丹佛斯看到了一些趋势正在出现。

更直观和灵活的控制

数字化的接口

在非公路车辆中加入更多的数字技术支持运营商所期望的用户体验——这在很大程度上是由于智能手机和数字汽车控制的广泛使用。此外,直观的数字界面将缩短新、年轻操作员的培训时间。这是关键,尤其是在劳动力不断萎缩的情况下。

特别是对于原始设备制造商来说,数字接口提供了更大的灵活性,可以定制他们想要显示什么信息以及何时显示。

使用3D渲染,动画

由于仪表盘可能成为一个大的数字显示器,图形的可能性是无穷无尽的。例如,当出现问题时,机器可以显示导致错误的组件的图形图像,甚至播放如何修复它的视频,而不是获取错误代码。这将解决方案直接带到操作者的指尖,大大缩短了诊断时间。

实现线控转向技术和不同的转向输入

驱动原始设备制造商用操纵杆取代方向盘和立柱的并不是追求时尚的动机。事实上,拆卸方向盘有三个实际好处。

首先,操纵杆需要操作人员较少的身体运动来操纵机器。这样可以减少肌肉疲劳。第二,把方向盘和柱子从驾驶室里拿出来可以提高能见度。第三,机器中更少的部件可以很容易地转化为更高的设计灵活性(例如集成一个旋转座椅)和更少的生产时间。

在丹佛斯和奥尔堡大学进行的一项研究中,他们发现传统的转向系统在生产率和肌肉劳损方面表现最差。与传统的方向盘相比,使用操纵杆的方法,操作人员的工作量减少了65%——这种差异可能意味着按时完成工作(和舒适、高效的工人)还是按部就班完成工作。

增加每个设备的输入/输出数量

增加每个设备的输入和输出能力可能听起来与简化机器的直觉相悖。然而,通过增加每个组件的功能,它实际上减少了驾驶室的整体混乱。

想象一下——一辆拥有多个按钮、显示器、表盘、转向输入等功能的出租车可以被精简成一个智能显示器、一个旋转表盘和一个操纵杆。在摆脱压倒一切的环境时,功能是相同的——如果没有改进的话。

其结果是为操作人员提供了更精简、直观和符合人体工程学的体验,并为原始设备制造商提供了更好的设计灵活性。

提高生产力和安全性

向机器输入/输出信息

随着连接变得越来越强大和可靠,使用触摸板控制的操作人员将能够从云中访问几乎任何他们需要的文件。这可以包括所有者手册、工作订单等等。外部触摸屏还可以访问一个教程视频库来指导维修。

更强大的连通性将使远程通信的可能性不断增加。它还将智能手机与机器连接起来,使人们可以从全球几乎任何地方轻松获取新的层次的机器信息。

此外,联网机器可以使预测性维护成为普遍的现实。这看起来就像是运营商能够自我诊断问题,使用外部触摸屏来指导维修,并实现一系列远程通信的可能性。

将机器连接到云

考虑运营商的经验将为数字化转型铺平道路。实现从机器到云的额外连接将有助于解决更多的行业挑战,如生产管理、资源消耗和供应链组织等。

改进的安全

无论你谈论的是人还是机器,越聪明越安全。操作员的体验会考虑到可视性和可视性等因素,这将有助于保持较高的安全标准。清理驾驶室可以让司机看到更多东西,越来越多的小型摄像头可以极大地扩大司机的视线。

可见性还意味着看到和理解屏幕的容易程度,这在非公路环境中可能是一个挑战。阳光直接照射在屏幕上会让它变得不可读,任何试图在阳光明媚的日子阅读短信的人都知道这一点。这促进了改进,包括:

  • 高亮度屏幕
  • 广泛的视角
  • 最小眩光和反射
  • 在所有照明条件下自动调节亮度

进一步提高舒适

自动化复杂的机器功能

集成连接组件不仅可以提高操作体验,而且是其他更先进技术(特别是自动化)的关键实现因素。例如,设计有集成制动、转向和工作功能系统的机器是必要的第一步。他们有构建模块,然后添加高级软件功能,如驾驶辅助系统。

先进的自动化机器功能进一步提高了操作的安全性和易用性。干燥辅助功能可以包括任何东西,从自动挖掘到安全导航程序。更不用说,将这些功能作为软件模块进行编程,而不是依赖于运营商,可以减少周期时间和运营成本。

随着原始设备制造商和制造商继续专注于让机器变得更智能和越来越自动化,考虑人类如何与所有技术(操作员经验)互动的需求正变得越来越迫切。现在,专注于操作员体验不仅会改善终端用户的机器设计,还会让原始设备制造商在市场上获得显著优势。

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